Las presentes Condiciones de la Reserva rigen los términos bajo los cuales se realizan las reservas en Alcana Suites a través de nuestro sitio web http://alcanasuites.com o cualquier otro medio de contacto. Al efectuar una reserva, aceptas expresamente estas condiciones. Te recomendamos leerlas detenidamente antes de completar tu reserva.
1. Proceso de Reserva
- Para realizar una reserva, el Usuario debe ser mayor de 18 años y proporcionar información veraz y completa.
- Las reservas están sujetas a disponibilidad y confirmación. Una vez realizada la solicitud de reserva, recibirás un correo electrónico de confirmación con los detalles de tu estancia.
- Si no recibes la confirmación de la reserva, te recomendamos contactar con nuestro equipo a través de nuestros medios de contacto.
2. Políticas de Pago
- Pago Anticipado: Dependiendo de la tarifa y las condiciones seleccionadas, es posible que se requiera un depósito o el pago completo al momento de la reserva. Esta información será detallada en el proceso de reserva.
- Formas de Pago: Aceptamos pagos mediante tarjetas de crédito/débito, transferencias bancarias, o cualquier otro método disponible en nuestra plataforma.
- Moneda: Todos los pagos se realizarán en la moneda especificada en el momento de la reserva.
3. Políticas de Cancelación y Modificaciones
- Cancelación Gratuita: Algunas tarifas permiten cancelaciones gratuitas hasta una fecha específica. Estas condiciones varían según el tipo de tarifa seleccionada y se detallarán en el proceso de reserva y en la confirmación recibida.
- Cancelaciones Fuera del Plazo: Si cancelas tu reserva fuera del período permitido para cancelación gratuita, es posible que se te apliquen cargos, que pueden incluir el costo total o parcial de la estancia reservada.
- No Show: Si no te presentas el día de la llegada sin haber cancelado la reserva previamente, se te cobrará el importe total de la estancia.
- Modificaciones: Cualquier modificación en las fechas de la reserva, el número de huéspedes o el tipo de habitación está sujeta a disponibilidad y puede generar cargos adicionales. Te recomendamos contactar con nuestro equipo para cualquier cambio en tu reserva.
4. Check-in y Check-out
- Hora de Check-in: A partir de las 14:00 horas.
- Hora de Check-out: Hasta las 12:00 horas.
- Check-in Anticipado/Check-out Tardío: Puede estar disponible bajo solicitud y sujeto a disponibilidad. Pueden aplicarse cargos adicionales en caso de que se otorgue.
5. Número de Huéspedes
- La reserva solo será válida para el número de huéspedes indicado en la confirmación. Si el número de huéspedes es superior al indicado, Alcana Suites se reserva el derecho de denegar la entrada o aplicar cargos adicionales.
- Los menores de edad deben estar acompañados por un adulto responsable durante toda la estancia.
6. Condiciones Especiales
- Mascotas: No se permiten mascotas a menos que se indique expresamente lo contrario en las condiciones de la tarifa seleccionada.
- Política de Fumadores: Alcana Suites es un establecimiento libre de humo. No se permite fumar en las habitaciones ni en las áreas comunes. En caso de incumplimiento, se aplicarán cargos adicionales por limpieza.
- Daños y Responsabilidades: Los huéspedes son responsables de cualquier daño causado durante su estancia a la propiedad, mobiliario o instalaciones de Alcana Suites. Nos reservamos el derecho de cargar a la tarjeta utilizada en la reserva cualquier coste derivado de daños o gastos adicionales causados por el huésped.
7. Documentación
Alcana Suites se reserva el derecho de solicitar a los huéspedes un documento de identidad válido al momento del check-in para verificar su identidad y cumplir con las normativas legales aplicables.
8. Política de Privacidad
Todos los datos personales proporcionados durante el proceso de reserva serán tratados de acuerdo con nuestra Política de Privacidad, que garantiza la seguridad y confidencialidad de tu información.
9. Fuerza Mayor
Alcana Suites no será responsable de los incumplimientos o retrasos en la prestación de servicios cuando sean causados por circunstancias ajenas a su control razonable, tales como desastres naturales, guerras, huelgas, epidemias, restricciones gubernamentales, entre otros.
10. Legislación Aplicable y Jurisdicción
Estas Condiciones de la Reserva se regirán e interpretarán de acuerdo con las leyes aplicables en el país donde se encuentre Alcana Suites. Cualquier controversia que pueda surgir en relación con los servicios ofrecidos en el sitio será resuelta ante los tribunales correspondientes del lugar de residencia de Alcana Suites.
11. Contacto
Si tienes alguna pregunta o necesitas más información sobre nuestras Condiciones de la Reserva, puedes ponerte en contacto con nosotros a través de nuestros medios de contacto.
Estas condiciones están diseñadas para garantizar la transparencia y asegurar que los huéspedes de Alcana Suites disfruten de una estancia cómoda y sin inconvenientes.
